Responsável pelo Tratamento de Dados

A entidade responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais é:

welsorafixa
C.Com. Tunel, R. 5 de Outubro Lj. 40
2330-165 Entroncamento, Portugal
Telefone: +351 932 279 683
Email: support@welsorafixa.com

Todos os pedidos relacionados com os seus dados devem ser enviados para o endereço de email indicado. Respondemos normalmente no prazo de 5 dias úteis.

Dados Que Recolhemos

Quando utiliza os nossos serviços, podemos recolher diferentes tipos de informação, dependendo da natureza da sua interação connosco.

Informação Fornecida Diretamente Por Si

• Nome completo e dados de contacto (email, telefone, morada)
• Data de nascimento e número de identificação fiscal quando necessário
• Informação financeira relevante para os serviços solicitados
• Objetivos e preferências de planeamento financeiro
• Histórico de comunicações e correspondência connosco
• Documentos e ficheiros que nos envia para análise

Informação Recolhida Automaticamente

• Endereço IP e localização geográfica aproximada
• Tipo de navegador, dispositivo e sistema operativo
• Páginas visitadas e tempo de permanência no site
• Origem da visita e páginas de referência
• Interações com formulários e funcionalidades do website

Como Utilizamos os Seus Dados

Os dados recolhidos são utilizados para prestar os nossos serviços e melhorar a sua experiência. As principais finalidades incluem:

• Prestação de serviços de consultoria e planeamento financeiro personalizado
• Comunicação sobre os serviços contratados e atualização de informações relevantes
• Processamento de pedidos, agendamentos e pagamentos
• Envio de materiais educativos e newsletters (com o seu consentimento)
• Melhoria dos nossos serviços através de análise de utilização
• Cumprimento de obrigações legais e regulamentares do sector financeiro
• Prevenção de fraude e proteção da segurança dos nossos sistemas
• Resposta a questões, reclamações e pedidos de suporte

Cada utilização dos seus dados tem uma base legal específica, que pode ser o cumprimento de um contrato, uma obrigação legal, o seu consentimento ou os nossos interesses legítimos como empresa.

Partilha de Dados Com Terceiros

A welsorafixa não vende os seus dados pessoais a terceiros. Contudo, em algumas situações específicas, podemos partilhar informação com entidades externas:

Fornecedores de Serviços

Trabalhamos com empresas que nos ajudam a prestar os nossos serviços, tais como:

• Fornecedores de alojamento web e infraestrutura tecnológica
• Plataformas de email e ferramentas de comunicação
• Sistemas de pagamento e processamento financeiro
• Serviços de análise e monitorização do website
• Ferramentas de agendamento e gestão de clientes

Estes fornecedores apenas têm acesso aos dados necessários para executar as suas funções e estão contratualmente obrigados a proteger a sua privacidade.

Obrigações Legais

Podemos divulgar os seus dados quando tal seja exigido por lei ou por autoridades competentes, nomeadamente:

• Autoridade Tributária e Aduaneira para cumprimento de obrigações fiscais
• Comissão do Mercado de Valores Mobiliários quando aplicável
• Autoridades judiciais mediante ordem judicial
• Entidades reguladoras do sector financeiro em Portugal

Armazenamento e Segurança dos Dados

Levamos a segurança dos seus dados muito a sério. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger a informação contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

Medidas de Segurança Implementadas

• Encriptação SSL/TLS para todas as transmissões de dados sensíveis
• Servidores seguros localizados em centros de dados certificados na União Europeia
• Controlos de acesso rigorosos e autenticação multifator para colaboradores
• Cópias de segurança regulares com encriptação
• Monitorização contínua de atividades suspeitas
• Auditorias periódicas de segurança e avaliação de riscos
• Formação regular da equipa sobre proteção de dados

Os nossos sistemas são revistos regularmente e atualizados para garantir os mais elevados padrões de segurança. Contudo, nenhum sistema é totalmente infalível, pelo que recomendamos que também tome precauções, como utilizar palavras-passe fortes e não partilhar credenciais de acesso.

Localização dos Dados

Os seus dados são armazenados em servidores localizados na União Europeia, garantindo conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Não transferimos dados para fora do Espaço Económico Europeu sem garantias adequadas de proteção.

Período de Conservação

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos ou conforme exigido por lei.

Após o fim dos períodos indicados, os dados são eliminados de forma segura dos nossos sistemas ou anonimizados para fins estatísticos.

Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD e a legislação portuguesa de proteção de dados, tem diversos direitos relativamente aos seus dados pessoais.

Direito de Acesso

Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si. Forneceremos esta informação num formato estruturado e de leitura fácil, sem custos.

Direito de Retificação

Se os seus dados estiverem incorretos ou incompletos, pode pedir-nos que os corrijamos. Faremos as alterações necessárias o mais rapidamente possível.

Direito ao Apagamento

Pode solicitar a eliminação dos seus dados em certas circunstâncias, como quando já não são necessários para as finalidades originais ou quando retira o seu consentimento. Este direito tem algumas limitações legais, nomeadamente quando precisamos de conservar dados por obrigação legal.

Direito à Limitação do Tratamento

Em determinadas situações, pode pedir-nos que suspendamos temporariamente o tratamento dos seus dados, por exemplo, enquanto verificamos a sua exatidão.

Direito à Portabilidade

Pode solicitar que lhe fornecemos os seus dados num formato estruturado e legível por máquina, ou que os transmitamos diretamente a outro responsável pelo tratamento, quando tecnicamente possível.

Direito de Oposição

Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades, especialmente para marketing direto. Respeitaremos sempre este pedido.

Direito de Retirar o Consentimento

Quando o tratamento se baseia no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento. Isto não afeta a legalidade do tratamento efetuado antes da retirada.

Direito de Apresentar Reclamação

Se considerar que os seus direitos de proteção de dados foram violados, pode apresentar reclamação à autoridade supervisora portuguesa:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134, 1.º
1200-651 Lisboa
Tel: +351 213 928 400
Website: www.cnpd.pt

Cookies e Tecnologias Semelhantes

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação e entender como os visitantes utilizam o site.

Tipos de Cookies Utilizados

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website, como autenticação e segurança. Não podem ser desativados.

Cookies de Desempenho: Recolhem informação sobre como os visitantes usam o site, permitindo-nos melhorar a funcionalidade. Não identificam visitantes individualmente.

Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site se lembre das suas escolhas e preferências para proporcionar uma experiência personalizada.

Cookies de Marketing: Utilizados para apresentar conteúdo relevante. Apenas utilizamos estes cookies com o seu consentimento explícito.

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador. Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do website.

Transferências Internacionais de Dados

Como mencionado anteriormente, os seus dados são armazenados em servidores na União Europeia. Alguns dos nossos fornecedores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu.

Quando tal acontece, garantimos que existem salvaguardas adequadas, tais como:

• Cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia
• Certificações de adequação de proteção de dados
• Decisões de adequação da Comissão Europeia para determinados países

Pode solicitar mais informações sobre as garantias específicas implementadas contactando-nos através de support@welsorafixa.com.

Menores de Idade

Os nossos serviços destinam-se a adultos com capacidade legal para celebrar contratos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem consentimento parental.

Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor sem autorização adequada, eliminaremos essa informação o mais rapidamente possível. Se for pai ou tutor legal e acredita que o seu filho nos forneceu dados pessoais, contacte-nos imediatamente.

Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, na legislação ou nos nossos serviços. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos através do nosso website ou por email.

A data da última atualização é sempre indicada no topo deste documento. Recomendamos que consulte esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.

A continuação da utilização dos nossos serviços após a publicação de alterações constitui aceitação da política atualizada. Se não concordar com as mudanças, deve cessar a utilização dos nossos serviços.

Conformidade Legal

Esta política de privacidade está em conformidade com:

• Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu (RGPD)
• Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto (Lei de Proteção de Dados Pessoais portuguesa)
• Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto (Lei das Comunicações Eletrónicas)
• Diretiva 2002/58/CE relativa à privacidade nas comunicações eletrónicas

A welsorafixa compromete-se a manter as melhores práticas de proteção de dados e a cumprir todas as obrigações legais aplicáveis ao sector financeiro em Portugal.